Dịch vụ sửa chữa

Dịch vụ sửa chữa tại VinFast Ngọc Tường Xuyên Mộc tiếp nhận cả xe điện và xe xăng của VinFast. Xe được kiểm tra, báo rõ hạng mục cần làm rồi mới tiến hành sửa chữa.

  • Khách hàng mua xe mới và làm dịch vụ tại xưởng sẽ được nhắc bảo dưỡng trước 10 ngày so với ngày dự kiến đến kỳ bảo dưỡng.
  • Các cuộc hẹn đặt trước ít nhất 4 tiếng sẽ được tiếp nhận và xác nhận hẹn.

Sửa chữa chung

  • Kiểm tra, chẩn đoán các vấn đề mà xe của khách hàng đang gặp phải. Từ kết quả kiểm tra, xưởng đưa ra phương án xử lý để xe luôn vận hành trong trạng thái an toàn.
  • Tất cả phụ tùng dùng cho bảo dưỡng và sửa chữa thay thế đều là hàng chính hãng. Phụ tùng luôn sẵn có để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời gian ngắn.
  • Trang thiết bị phục vụ kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa được đầu tư đồng bộ từ Ý, Nhật, Đức… Các thiết bị này đáp ứng những tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe của xe VinFast.
  • Hệ thống quản lý thông tin dịch vụ xe được đồng bộ trên tất cả các NPP/SR toàn quốc. Nhờ đó, việc tra cứu lịch sử sửa chữa và chăm sóc khách hàng trở nên thuận tiện hơn.
  • Đội ngũ kỹ thuật của VinFast được đào tạo chuẩn hóa ngay tại nhà máy sản xuất ô tô VinFast. Kỹ thuật viên đạt tiêu chuẩn về năng lực chẩn đoán, sửa chữa và bảo dưỡng xe.

Sửa chữa đồng sơn

Sửa chữa hư hỏng nhẹ:

  • Xưởng sử dụng trang thiết bị chuyên dụng để rút ngắn thời gian sửa chữa. Cách làm này hạn chế tối đa việc biến dạng bề mặt vỏ xe và thay đổi kết cấu vật liệu của vỏ xe sau khi sửa.
Sửa chữa hư hỏng nặng liên quan tới thay thế vỏ xe mà chưa biến dạng tới khung xe:
  • Xưởng dùng máy hàn dây Mig CO2 với đường kính 0.8 mm. Loại máy này không làm phát sinh nhiệt và không gây biến dạng vỏ xe trong quá trình sửa chữa.
  • Máy hàn điểm điện trở đồng bộ với nhà máy sản xuất cũng được trang bị, giúp bề mặt xe giữ được tính thẩm mỹ sau khi sửa chữa.
Sửa chữa thay thế hư hỏng nặng đã biến dạng vào khung gầm:
  • Với phần khung đã biến dạng, xưởng dùng bộ nắn khung xe Spanesi của Ý. Thiết bị này giúp việc kéo nắn đạt độ chính xác cao và rút ngắn thời gian xử lý.
  • Bộ thước đo điện tử đi kèm giúp việc sửa chữa chính xác theo kích thước 3 chiều. Các góc đặt bánh xe được phục hồi đúng thông số của nhà sản xuất, để xe vận hành êm ái và nhẹ nhàng sau khi sửa chữa.
Sửa chữa sơn:
  • Quy trình sơn gồm 14 bước, được làm tỉ mỉ để lớp sơn có độ mịn, độ bóng và màu sắc như ban đầu.
  • Phòng sơn sấy Blowtherm được sản xuất 100% tại Italy. Phòng sơn này đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe của Châu Âu về chất lượng và môi trường.
  • VinFast sử dụng sơn gốc nước thay cho sơn gốc dầu. Loại sơn này an toàn hơn, thân thiện với môi trường, độ che phủ màu tốt và cho màu sắc chân thật hơn.
  • Đèn soi màu sơn Solary hỗ trợ việc pha chỉnh màu và phun sơn đạt chất lượng cao.
  • Thiết bị đo độ dày và độ bóng bề mặt sơn do Elcometer cung cấp. Thiết bị giúp đánh giá và đảm bảo chất lượng bề mặt sơn trước khi giao xe cho khách hàng.
  • Hệ thống hút bụi trung tâm sản xuất tại Ý dùng công nghệ tự động làm sạch phần tử lọc, với quy trình lọc bụi 3 bước đơn giản mà hiệu quả lọc cao, đảm bảo tiêu chuẩn về môi trường.

Cân chỉnh góc đặt bánh xe/ cân bằng động

  • Sau một thời gian sử dụng và vận hành, góc đặt bánh xe có thể sai lệch vì nhiều nguyên nhân như điều kiện mặt đường, xe chở quá tải hay va quệt. Khi đó, lốp xe sẽ mòn không đều, dẫn tới các hiện tượng như rung lắc vô lăng ở tốc độ cao, lệch lái và nhao lái.
  • VinFast sử dụng trang thiết bị của Ý để đưa các thông số góc đặt về đúng như xe mới sản xuất. Nhờ vậy, xe vận hành ổn định, êm ái, tránh hao mòn lốp và các chi tiết cơ khí, đồng thời an toàn hơn khi vận hành.
Cần cân chỉnh góc đặt bánh xe nếu xe gặp các vấn đề sau:
  • Sau khi xe trải qua chấn động lớn (leo lề đường cao, sụp ổ voi, ổ gà…).
  • Sau khi xe gặp tai nạn hoặc đâm đụng mạnh.
  • Sau khi thay thế phụ tùng ở gầm xe, hệ thống treo.
  • Khi xe di chuyển trên đường thẳng, phẳng nhưng lại có xu hướng lệch sang trái hoặc phải. Tình trạng này gây mệt mỏi cho người lái và ảnh hưởng đến độ an toàn khi tham gia giao thông.
  • Khi vào cua hoặc rẽ hướng, tay lái không trả về dễ dàng hoặc khó cân bằng lại.
  • Khi phát hiện lốp xe có hiện tượng mòn không đều.
  • Vô lăng bị lệch.
Khuyến cáo: Nên kiểm tra góc đặt bánh xe 6 -12 tháng/ lần.

Cứu hộ 24/7

  • Dịch vụ tổng đài hỗ trợ và cứu hộ miễn phí 24/7 khi xe gặp sự cố kĩ thuật: (1900 23 23 89).
  • Dịch vụ 24/7 luôn sẵn sàng hỗ trợ ở bất cứ đâu, ngay sau khi nhận được cuộc gọi của khách hàng.
  • Cứu hộ miễn phí cho các lỗi, hư hỏng gây dừng vận hành khi xe còn trong điều kiện bảo hành. Dịch vụ áp dụng với khách hàng sử dụng xe VinFast hoặc Chevrolet.

Sửa chữa lưu động (VinFast Mobile Service)

Mobile Service là dịch vụ gia tăng, được triển khai song song với mạng lưới xưởng dịch vụ và chính sách cứu hộ hiện có của VinFast. Dịch vụ này đáp ứng thêm nhu cầu của khách hàng và mang lại sự thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng xe.

Đặt lịch dịch vụ sửa chữa tại VinFast Ngọc Tường Xuyên Mộc

Khách hàng ở khu vực Xuyên Mộc có thể mang xe đến xưởng của VinFast Ngọc Tường Xuyên Mộc tại Số 41-43 Quốc lộ 55, Xã Hồ Tràm, TP. Hồ Chí Minh. Để được tiếp nhận nhanh, khách hàng nên gọi hotline 0933 396 060 và đặt hẹn trước ít nhất 4 tiếng. Khi đến xưởng, xe được kiểm tra và tư vấn rõ từng hạng mục trước khi sửa.

Những trường hợp còn trong thời hạn bảo hành, khách hàng nên xem thêm chính sách bảo hành để biết quyền lợi của mình. Xe sắp đến kỳ cũng có thể kết hợp làm luôn bảo dưỡng định kỳ trong cùng một lần ghé xưởng, đỡ mất thêm một chuyến đi. Dịch vụ sửa chữa rõ ràng ngay từ khâu tiếp nhận là điều showroom luôn giữ cho khách hàng của mình.